Sammanfattade Allmänna villkor för Hilding Hundcoach

Observera:Detta är en kortare översikt.
För att ta del av alla juridiskt bindande villkor – inklusive detaljer om betalning, avbokning, ansvar och personuppgifter – läs det fullständiga dokumentet via länken:
👉 Läs fullständiga villkor här

Genom att boka, köpa eller använda en tjänst hos Hilding Hundcoach bekräftar du att du tagit del av och godkänner dessa villkor.

Allmänna villkor för bokning och tjänster hos Hilding Hundcoach

Gäller från och med: 2025-04-12
Ansvarig: Michael Rudkrantz
📧 info@hildinghundcoach.com| 📞 070-300 86 01
🌐 www.hildinghundcoach.com

1. Om villkoren

Dessa villkor gäller alla avtal mellan kund och Hilding Hundcoach, oavsett hur tjänsten bokas eller levereras. Genom att boka, köpa eller använda en tjänst godkänner kunden dessa villkor i sin helhet. Kunden ansvarar för att läsa och förstå villkoren. Villkoren uppdateras vid behov och gäller från publiceringsdatum för framtida bokningar. Inspelning eller spridning av material är förbjudet utan skriftligt tillstånd. Svensk lag gäller, med Stockholms tingsrätt som första instans vid tvist.

2. Tjänster som omfattas

Villkoren gäller för:

• Beteendeanalys, rådgivning och träning– analys av hundens behov, med individanpassade träningsrekommendationer. Ej medicinsk bedömning.

• Privatträning– 45 min individanpassad träning. Kunden förväntas arbeta aktivt mellan träffar.

• Paketbokningar– personliga och giltiga i 6 månader. Ej återbetalningsbara eller retroaktivt förlängningsbara.

• Kurser och utbildningar– fasta tider. Ingen återbetalning vid frånvaro.

• Digitalt material– endast för kundens bruk. Får ej spridas vidare.

• Kontakt och uppföljning– sker med normal svarstid på upp till 3 arbetsdagar.
  
  

3. Professionellt ansvar och begränsningar

Endast uppdrag inom Hilding Hundcoachs kompetens tas emot. Rätt att tacka nej eller avbryta samarbete vid behov. Inga resultat kan garanteras. Kunden ansvarar för att följa givna rekommendationer.

4. Bokning och tillgänglighet

Bokningar sker enligt tillgängligt schema. Ingen garanti för särskilda tider eller dagar. Kunden ansvarar för att boka i tid, bekräfta tidsförslag och initiera kontakt vid behov. Ombokning sker endast om tid finns.

5. Kommunikation

All kontakt sker primärt via e-post. Kunden ansvarar för att uppge korrekta kontaktuppgifter och kontrollera sin inkorg. Telefonsamtal och sms kan förekomma men är inte primär kontaktväg.

6. Priser och betalning

Priser publiceras på hemsidan och kan ändras utan förvarning. Betalning sker i förskott enligt instruktion. Ingen kontanthantering. Utebliven betalning innebär att tjänsten inte levereras. Helgtillägg på 100 kr per träff tillkommer. Rabatter kräver intyg och godkänns i förväg.

7. Giltighetstid

Tjänster och paket är giltiga i 6 månader. Kunden ansvarar för att boka inom denna tid. Förlängning måste begäras innan giltigheten löper ut. Sjukdom kräver intyg.

8. Avbokning och frånvaro

Avbokning ska ske minst 24 timmar före träff. För sen avbokning eller utebliven närvaro debiteras fullt pris. Ombokning kan inte garanteras. Förseningar på över 5 minuter förkortar träffen.

9. Plats och reseersättning

Träning sker online, i Tyresö eller som hembesök enligt överenskommelse. Resor till Tyresö bekostas av kunden. Hembesök kan innebära reseersättning. Kunden ansvarar för fungerande teknik vid digital träning.

10. Ångerrätt

Ångerrätt gäller i 14 dagar från bokning, förutsatt att tjänsten inte påbörjats. Meddela skriftligen om ånger. Ingen ångerrätt efter påbörjad tjänst. Full återbetalning ges vid korrekt ångrat köp.

11. Ansvar och säkerhet

Hilding Hundcoach ansvarar för säkerhet under träning. Kunden ansvarar för hundens hälsa, beteende, utrustning och förberedelser. Aggressivt beteende, sjukdom eller bristande utrustning kan leda till avbruten träning utan återbetalning. Kunden ansvarar för försäkring av hunden.

12. Träningsetik

Endast belöningsbaserade metoder tillåts. Aversiva metoder är förbjudna och kan leda till avslutat samarbete.

13. Sekretess och personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt GDPR. Kunden samtycker till detta vid bokning. Uppgifter delas ej med tredje part utan samtycke. Se integritetspolicyn på hemsidan för detaljer.

14. Reducerat pris

10 % rabatt kan ges till kunder i ekonomiskt begränsande situation efter verifiering med intyg. Gäller endast vid nybokning och ej retroaktivt.

15. Tvist

Vid tvist gäller svensk lag. I första hand löses tvisten genom dialog, annars via Stockholms tingsrätt. Alternativa metoder kan övervägas om parterna enas.